Брак МЧ от регионального дилера — что делать?

[MasterBrigada]

Купили партию МЧ Grand Line Quarzit у регионального дилера в Туле. На 30% листов — заметный волновой дефект (легкая «гармошка» на длине листа 4 м). Заказчик объект не примет, надо менять. Дилер кивает на перевозку, мол сами помяли. По факту листы привезли в плотной пачке, никто на них не наступал. Как доказать?

[krovel_master]

Первое — фотофиксация ВСЕХ листов до начала монтажа, с разворотами. Это пункт 1 в любом договоре с дилером. Без фото вы ничего не докажете.

[ContractMaster]

Алгоритм: 1) Фото всех бракованных листов с замером дефекта (рулетка). 2) Письменная претензия дилеру с 24-часовым сроком на ответ. 3) Если игнор — экспертиза независимая (СоюзЭксперт ~25 тыс., Технадзор ~30 тыс.). 4) С заключением экспертизы — суд. Обычно дилер сдаётся уже на этапе письменной претензии.

[MasterBrigada]

Договор есть, в нём прописана приёмка по количеству и внешнему виду. Я приёмку прошёл по количеству, но на дефекты не смотрел (пачку не разворачивали). Это минус мне.

[Pavel_77]

Брат, в этом твоя ошибка — приёмка должна быть с разворотом пачек. Это требует время (1-2 часа на фуру), но защищает от таких ситуаций. Дилер по правилам должен был дать тебе возможность всё проверить.

[MasterBrigada]

Договорился с дилером — он забирает бракованную партию обратно и привозит замену через неделю. Без претензий и судов. Видимо, сам понимает, что в случае экспертизы проиграет.

[krovel_master]

Норм, что договорились. На будущее — приёмка обязательно с разворотом, и поставщик пусть присутствует или подписывает акт о невозможности приёмки.